Contrato de Transporte

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POSTALES Y TRANSPORTE OBJETOS

Entre ALAS DE COLOMBIA EXPRESS S.A.S. y el remitente se ha celebrado, mediante este documento, un contrato de Mensajerí­a Expresa. Se considera también que para la prestación del servicio postal de mensajerí­a las condiciones que acuerdan los contratantes son las previstas en las normas que regulan los servicios postales, lo contemplado en el Código de Comercio para el contrato de transporte en lo que le sea aplicable, los Acuerdos y Convenios Internacionales vigentes ratificados por Colombia sobre estas materias. Todo lo anterior se regirá¡ por las siguientes cláusulas: PRIMERA. - OBJETO El objeto del presente contrato será¡ la prestación del servicio postal el cual consiste en el desarrollo de las actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales cuyo peso sea inferior al señalado por las normas postales, a través de redes postales, dentro del paí­s o para enví­o hacia otros paí­ses o recepción desde el exterior, relacionados con un enví­o debidamente identificado. SEGUNDA. Precio y forma de pago. Será¡ el que se señale en la guí­a y/o en la factura que se expida para el efecto. TERCERA. El plazo máximo y condiciones para la entrega de los objetos postales. Se pactarían de acuerdo a lo dispuesto en el Parágrafo 1 del Artí­culo 6 de la Resolución 3095 de 2011 proferida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y las normas que las modifiquen, adicionen o complementen. CUARTA. Obligaciones del Operador. Se sujetaran a las condiciones contenidas en este contrato, así­ como a las establecidas en el Tí­tulo II y en el Capí­tulo Segundo del Tí­tulo III de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC y las normas que las modifiquen, adicionen o complementen. QUINTA. Obligaciones del Usuario. Además de las obligaciones contenidas en el Capí­tulo Uno del Tí­tulo III de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC, el usuario asume las siguientes obligaciones: 1) A declarar el valor real del objeto postal 2) Informar del contenido real del objeto postal 3) Que los objetos postales entregados para transportar no sean objetos postales prohibidos por las normas postales, por las polí­ticas y reglamentos internos del operador postal 4) Que los datos de información del remitente y del destinatario suministrados por el remitente en la guí­a sean los idóneos para la prestación del buen servicio. La no entrega por parte del remitente de dicha información lo hace responsable ante el operador postal de los inconvenientes y perjuicios que se puedan derivar por la falta o deficiencia de dicha información. 5) El remitente acepta que el enví­o solo podrí¡ ser entregado a personas capaces mayores de dieciocho (18) años salvo que el mismo autorice expresamente que se le entregue a un destinatario mayor de 12 años 6)El remitente acepta que la guí­a ha sido diligenciada por éste o por el operador postal en su nombre, y con base en la información que suministró, declara que conoce su contenido y por esto la acepta y suscribe 7) A informarle al operador postal el código postal de la ciudad de destino. SEXTA. Derechos del Usuario. Se sujetarían a las condiciones contenidas en este contrato así­: a) Prestación del servicio contratado conforme a las condiciones ofrecidas y pactadas. b) Las establecidas en el Tí­tulo III Capí­tulo III de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC y las normas que las modifiquen, adicionen o complementen SÉPTIMA. Causales y consecuencias de incumplimiento del Operador Postal. No dar cumplimiento a las condiciones ofrecidas y a las caracterí­sticas inherentes o propias de cada servicio. OCTAVA. Causales de exoneración de la Responsabilidad del Operador Postal: Además de las previstas en el artí­culo 37 de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC, y el artí­culo 31 de la Ley 1369 de 2009, el usuario acepta los siguientes eventos como constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor: a) Hechos originados en las decisiones de autoridades distintas a las aduaneras y de policí­a. b) Cierre de puertos y ví­as terrestres c) Las condiciones climatológicas d) Causa Extraña d) Las demás convenidas en el contrato NOVENA. Trámite de PQRs y Solicitudes de Indemnización. Además de las condiciones contenidas en el Tí­tulo IV de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC, el usuario acepta las siguientes condiciones para la presentación de sus PQRs y solicitudes de Indemnización en el siguiente orden: a) A presentar sus PQRs y solicitudes de indemnización a través de la Página Web del Operador Postal b) En el evento en que no sea posible ingresarla por la página web, el usuario podrí¡ presentarla a través de la lí­nea telefónica que el operador disponga. c) Si el usuario no ha podido presentarla de la forma consagrada en los literales a) y b), podrí¡ presentar sus PQRs y solicitudes de Indemnización en las oficinas que el Operador Postal disponga para tal efecto, y con el cumplimiento de las formalidades que para tal fin tenga dispuesto ALAS DE COLOMBIA EXPRESS S.A.S. Parágrafo. Cualquier solicitud que no se encuentre relacionada con el cumplimiento en el curso del enví­o identificado con guí­a, no se considerará¡ como PQR, y por consiguiente no se le darí¡ el trámite previsto en la Cláusula DECIMA. DÉCIMA. De conformidad con el parágrafo 2º, artí­culo 1º de la Resolución 3038 de abril de 2011, expedida por la CRC, el presente contrato no es aplicable a los casos en que se presten servicios postales en los que las caracterí­sticas del servicio y la totalidad de las condiciones son el resultado del acuerdo particular y directo entre las partes. DÉCIMA PRIMERA.- CONTRATO DE TRANSPORTE. En los eventos de enví­os transportados, objeto del presente contrato cuyo peso sea superior al contemplado legalmente para los objetos postales, se regirá por lo dispuesto en el Código de Comercio, Tí­tulo IV y por las cláusulas anteriores en lo que le sea aplicable. DÉCIMA SEGUNDA.- CLÁUSULA COMPROMISORIA: Las diferencias que surjan en la ejecución, cumplimiento, liquidación, responsabilidad contractual o extracontractual del contrato, se tramitarían por la ví­a directa. La parte que se considere afectada, notificará a la otra para que en cesión conjunta y durante los treinta dí­as siguientes el conflicto se dirima. Si pasados dichos treinta dí­as, no hubiese acuerdo alguno, se someterían los intereses a un tribunal de arbitramento designado por la Cámara de Comercio de Bogotá¡, D. C., mediante sorteo de árbitros inscritos en las listas que lleva el centro de Arbitraje y conciliación Mercantil de dicha Cámara. El tribunal así­ constituido se sujetará¡ a lo dispuesto por las normas procesales civiles y aquellas que las reglamenten, modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a.) El Tribunal estará integrado por tres árbitros; b.) La organización interna del Tribunal se sujetará¡ a las reglas previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje mencionado; c.) El tribunal decidirá en derecho; d.) El Tribunal sesionará en Bogotá D. C. en el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá D. C. DÉCIMA TERCERA.- PREVALENCIA: El presente contrato deja sin efecto cualquier otro acuerdo anterior o contenido clausular existente, ya sea escrito o verbal; que se haya generado para el desarrollo del objeto contractual. El presente contrato se entiende celebrado entre ALAS DE COLOMBIA EXPRESS S.A.S. y el usuario remitente, en la fecha de la imposición del enví­o conforme al contenido de la información a que se refiere la guí­a que ampara el enví­o del objeto postal. DÉCIMA CUARTA. El presente contrato se entiende celebrado en la fecha de imposición del o los enví­os a que el mismo se refiere, según la guí­a y número de identificación expedida.